Динамика и демократичность стартапа, стабильность и перспективы развития большой компании
АКТИВНЫЕ ВАКАНСИИ
Хочешь работать с мировыми брендами и крупнейшими онлайн площадками? У нас есть интересные и ответственные задачи для тебя:
Что тебе предстоит делать:
Твое мнение
Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.
Самостоятельность
Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.
Новые идеи
Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.
Корпоративные инициативы
Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!
- Работать с маркетплейсами (Озон, ВБ) по схемам realFBS, DBS;
- Взаимодействовать с транспортными и курьерскими компаниями;
- Искать новые службы и сервисы (транспортные и курьерские);
- Контролировать отгрузки и их сроки;
- Организовывать движение товаров на всех этапах: от поставщика до покупателя;
- Контролировать прохождение документов между электронными базами.
- Имеешь опыт работы с Озоном, ВБ по схемам realFBS, DBS;
- Знаешь все схемы отгрузки и работы с Озон, ВБ и др. маркетплейсами, их отличия, преимущества и минусы.
- Имеешь опыт работы с транспортными и курьерскими компаниями;
- Знаешь 1С и уверенно пользуешься Excel;
- Умеешь строить отношения с коллегами. С удовольствием общаешься с разными людьми;
- Желаешь взаимодействовать, учиться, вовлекаться.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Рост и развитие в компании;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Твое мнение
Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.
Самостоятельность
Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.
Новые идеи
Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.
Корпоративные инициативы
Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!
Твои задачи:
- Настройка систем веб-аналитики Google Analytics, Яндекс Метрика (фильтры, цели, сегменты и.т.д.);
- Проведение интересных исследований на базе аналитики сайта для выявления закономерностей и проблем покупательского поведения и лояльности;
- Подготовка регулярных аналитических отчётов в формате дэшбордов, презентаций и сводных таблиц;
- Формирование и тестирование гипотез;
- Аналитика промоакций и рекламных кампаний;
- Формирование системы регулярной отчетности по эффективности маркетинговых каналов, ключевым показателям воронки, конверсиям, различным сегментам;
- Анализ пользовательских путей, поиск слабых мест и рекомендации по улучшению;
- Формирование ТЗ на внедрение аналитики, проверка исполнения;
- Помощь в проектировании и проведении A/B тестов, анализ результатов;
- Работа с сырыми данными, написание SQL-запросов для их выгрузки и обработки;
- Интеграция различных информационных систем, сбор данных из разных источников и построение сквозной аналитики;
- Автоматизация отчётности.
- Опыт работы Web-аналитиком;
- Аналитический склад ума;
- Продвинутое знание Яндекс Метрики и Google Analytics (настройка, аналитика, API, GTM);
- Понимание принципов анализа, умение строить гипотезы и проверять их;
- Умение пользоваться разными моделям атрибуции, использовать когортный анализ;
- Понимание основных показателей интернет-маркетинга.
- Знание HTML, CSS, понимание принципов работы JavaScript;
- Знание SQL, BigQuery, PowerBI / DataLens;
- Проектная работа на постоянной основе;
- Удаленный или гибридный формат работы;
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год
Ваша основная задача на данной позиции — поддерживать и развивать фирменный стиль бренда Hansa в России на всех платформах онлайн и офлайн. Формировать узнаваемость и доверие бренду с помощью визуальной коммуникации.
Что тебе предстоит делать:
Что тебе предстоит делать:
- Создавать kv для рекламных и имиджевых кампаний;
- Дорабатывать фирменный сайт hansa.ru и поддерживать его как с точки зрения эффективного веб-дизайна, так и графического дизайна (баннеры) ;
- Разрабатывать дизайн-систему;
- Разрабатывать бренд-материалы с нуля (презентации, pos-материалы, оформление экспозиций);
- Создавать и дополнять гайдлайны по мере развития фирменного стиля;
- Присутствовать на фото- и видеосъемках для бренда, для контроля соблюдения фирменного стиля;
- Проводить дизайн-ревью.
- Есть экспертиза в графическом и веб-дизайне не ниже уровня middle, опыт проектирования интерфейсов;
- Умеешь аргументировать и доносить до коллег дизайн- и продуктовые решения;
- Можешь системно мыслить;
- Умеешь слышать и принимать обратную связь;
- Способен не утонуть в рутине и принимать эффективные решения в условиях ограниченного времени;
- Продвинуто владеешь Figma;
- Имеешь уверенные навыки Adobe Photoshop (ретушь, фотомонтаж, создание изображений с помощью ИИ), Adobe Illustrator.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год
Что тебе предстоит делать:
- Ручной и автоматический мониторинг упоминаний (отзывы, посты, блоги, СМИ, комментарии и т.д.);
- Анализ поисковой выдачи;
- Работа с рейтингом;
- Знание основных площадок для размещения отзывов: особенности модерации отзывов, особенности снятия отзывов (отзовик, яндекс карты, яндекс маркет,озон, вб, мегамаркет и другие)
- Разработка уникальных ответов и нейтрализация негатива;
- Взаимодействие с администраторами ресурсов;
- Создание аудитов по брендам;
- Работа с HR отзовиками.
- Гибкость мышления (умение находить выход из любой ситуации);
- Умение работать с соцсетями;
- Знание SERM-инструментов;
- Умение писать грамотные тексты для улучшения или поддержания имиджа;
- Способность работать с нестандартными ситуациями.
- Готовность брать на себя ответственность и доводить все задачи до конца;
- Грамотное планирование рабочего дня.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды, корпоративы.
giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.
Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.
В данный момент мы в поисках оператора на голосовой канал (входящие звонки).
Задачи:
Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.
В данный момент мы в поисках оператора на голосовой канал (входящие звонки).
Задачи:
- Консультирование клиентов по работе бытовой техники по телефону (входящие звонки) по услугам авторизованных сервисных центров, по работе техники, по функциям приборов и гарантийным случаям;
- Консультации по работе сервисных центров;
- Сопровождение клиента после получения заказа;
- Общение с коллегами смежных отделов по вопросам клиентов в Bitrix24, Telegram.
- Стрессоустойчивость;
- Гибкое мышление;
- Аналитический склад ума;
- Грамотная речь;
- Вежливость и клиентоориентированность;
- Пунктуальность;
- Готовность к работе с большим объемом информации.
- Работа с сильной командой в динамично развивающейся среде;
- Современное офисное пространство (ст. м. Московская);
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
- Прозрачные условия оплаты, оформление по ТК РФ;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Что предстоит делать:
Управление клиентскими проектами:
Управление клиентскими проектами:
- Проводить Zoom-встречи для консультаций с клиентами, выявления их потребностей и определения точек роста;
- Оценивать результаты работы по ключевым показателям (ROI, ROAS, маркетплейс-доля, прирост продаж);
- Формировать стратегические планы по развитию e-commerce проектов клиентов.
- Ставить задачи в CRM, контролировать их выполнение;
- Участвовать в планировании рекламных кампаний, анализе продаж и обновлении карточек товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет);
- Интегрировать аналитику в проекты клиентов: следить за корректностью данных и их использованием для улучшения результатов.
- Еженедельно готовить и презентовать отчёты клиентам: динамика продаж, эффективность кампаний, выполнение KPI;
- Проводить ретроспективы проектов, выделяя успешные практики и точки для улучшения.
- Разбирать клиентские кейсы на обучающих встречах, делиться опытом и получать обратную связь от коллег;
- Быть в курсе трендов рынка e-commerce и новых инструментов работы с маркетплейсами.
- Есть опыт работы от 1 года в роли аккаунт-менеджера, проектного менеджера или специалиста по работе с клиентами в сфере маркетинга, e-commerce или digital;
- Есть навыки работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет): знание их инструментов, процессов продвижения и аналитики;
- Умеешь анализировать данные, выстраивать гипотезы и предлагать решения на их основе;
- Имеешь высокий уровень коммуникабельности: способен вести переговоры, объяснять сложные вещи простым языком, управлять ожиданиями клиентов;
- Знаешь основы методологии работы с задачами и работы с CRM системами;
- Имеешь базовые знания в аналитике: умеешь работать с данными, собранными с маркетплейсов, и строить прогнозы на их основе;
- Имеешь опыт работы с продвижением на маркетплейсах (будет преимуществом).
- Работа с профессиональной командой над интересными и адекватными задачами;
- Справедливое вознаграждение;
- Внутреннее корпоративное обучение, возможность прокачаться или прокачать коллег своей экспертизой;
- Пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Задачи:
- Удаленная диагностика электроприборов, в том числе с помощью тех. документации производителя;
- Обеспечение процесса товародвижения: клиент ↔ магазин ↔ сервисный центр ↔ поставщик (или другие схемы между контрольными точками) с подготовка сопроводительных документов;
- Обработка рекламаций и претензий в соответствие с ГК РФ, ЗоЗПП и политики компании (фирменные магазины и маркетплейсы);
- Взаимодействие с транспортными компаниями (вывоз товаров);
- Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками (партнерами) по направлению;
- Обеспечение процедуры обмена техники и/или возврата денежных средств (подготовка документов, сверка сумм, поручения бухгалтерии, контроль);
- Обработка звонков, чатов, писем;
- Досудебная и судебная работа (коммуникация с юристом);
- Отчетность
- Опыт работы в сервисных отделах, отделах поддержки в E-com или рознице. Направление - бытовая техника.
- Знание ЗоЗПП, ГК, 1С;
- Внимательность, неконфликтность, эмпатия, грамотность, стрессоустойчивость.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Рост и развитие в компании;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Что тебе предстоит делать:
- Проводить мониторинг работы операторов колл-центра;
- Участие в обучении и развитии персонала колл-центра;
- Решение спорных ситуаций в работе оператора;
- Составление графиков работы операторов;
- Анализ данных (сбор и анализ статистики звонков, анализ показателей операторов, формирование мероприятий и плана действий для улучшения ключевых показателей отдела КЦ);
- Отчетность.
- Желателен опыт работы супервайзером или старшим специалистом колл-центра;
- Понимание специфики работы колл-центра;
- Высокая нацеленностью на результат;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Внимательность и ответственность;
- Стремление учиться новому и профессионально расти.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды, корпоративы.
Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.
Задачи:
Задачи:
- Настройка стандартного функционала облачного Bitrix24: импорт данных CRM, настройка смарт-процессов, настройка полей и стадий в карточках CRM, работа со списками и процессами, настройка прав доступа, настройка открытых линий, шаблонов документов, создание и настройка различной аналитической отчетности и т.д.;
- Внедрение и настройка автоматизации бизнес-процессов: создание новых и корректировка существующих;
- Разработка и тестирование выполненных настроек и перенос на боевой портал;
- Консультация пользователей, обучение по использованию настроенного функционала и новых интеграций;
- Информирование о новинках на портале сотрудников посредством презентации или видео;
- Адаптация функционала Б24 под наши процессы;
- Сбор и анализ фидбэка от пользователей;
- Отслеживание ошибок текущих интеграций;
- Поддержка подключенных приложений: поиск и описание ошибок приложений, работы скриптов;
- Составление предложений по оптимизации;
- Ведение корпоративной Базы знаний;
- Описание функционала Б24 для работы отделов и сотрудников;
- Общие Справочники для сотрудников;
- Участие в проектировании бизнес-процессов компании: формирование пользовательских сценариев работы с Б24 для оптимизации работы, адаптация их под функционал Битрикс24;
- Участие в проектировании приложений, функционал которых дополняет Битрикс24.
- Администратор Битрикс24, который имеет технический бэкграунд по созданию и настройке автоматизированных процессов в облачном Битрикс24;
- Опыт внедрения и настраивания Битрикс24 самостоятельно и совместно с внешними разработчиками;
- Проактивность, ориентация на результат;
- Системное и аналитическое мышление, а также умением работать в режиме многозадачности;
- Умение доступно и структурировано доносить информацию;
- Готовность работать в динамичных условиях;
- Знание всего инструментария Битрикс24;
- Уверенный пользователь Excel и/или Google Sheet;
- Курс: Бизнес-процессы
- Курс: Внедрение корпоративного портала
- Курс: Администратор сервиса Битрикс24
- Опыт администрирования облачного Bitrix24, умение ориентироваться в модулях;
- Опыт работы с вебхуками, кастомными активити, владение аналитическими способностями при проектировании потребностей заказчика;
- Взаимодействие с API, интеграция внешних сервисов.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Рост и развитие в компании;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Что тебе предстоит делать:
- Взаимодействовать с транспортными компаниями;
- Контролировать отгрузки и их сроки;
- Организовывать движение товаров на всех этапах: от поставщика до покупателя;
- Контролировать прохождение документов между электронными базами;
- Налаживать каналы доставки.
- Имеешь опыт работы на аналогичной должности;
- Имеешь опыт работы с курьерскими службами;
- Знаешь 1С и уверенно пользуешься Excel;
- Умеешь строить отношения с коллегами. С удовольствием общаешься с разными людьми;
- Желаешь взаимодействовать, учиться, вовлекаться.
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Рост и развитие в компании;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя (скользящие выходные). Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.
Наш просторный офис находится по адресу:
Шереметьевская 13,
ТЦ Масштаб
ТЦ Масштаб