Делаем коммерческий результат на маркетплейсах предсказуемым
Обсудить сотрудничество
БОЛЕЕ 10 ПЛОЩАДОК
операционный партнер
Инновации стоят дорого, но мы всë время тестируем гипотезы.

Наша экспертиза всегда будет обгонять инхаус, потому что мы работаем одновременно с разными брендами. Экспериментируя, наработки по одному из проектов мы можем транслировать на другой. В итоге себестоимость запуска новых процессов у нас ниже, так как затраты делятся на разные проекты.

Бренду сложнее реагировать на изменения, мы же быстро перестраиваем внутренние процессы, а расходы на тестирование гипотез можем списать из нашего бюджета. На этом рынке невозможно не ошибаться, никто не знает, как правильно, но цена ошибки для бренда слишком высока, а у нас есть запас прочности — право на ошибки, которые бренд не будет повторять.
Виталий Нерет
Директор по развитию
используем наши ресурсы, чтобы бренд увеличивал объёмы продаж и лояльность покупателей
Обеспечиваем быстрый выход на маркетплейсы в срок от 1 дня благодаря автоматизации процессов на всех этапах: подготовка юридических документов и подписание договора, заведение карточек, настройка схемы работы (FBO/FBS), обновление статусов, работа с заказами (упаковка, маркировка), оперативное решение сложных задач. Поддерживаем доверительные партнерские отношения с площадками, выступаем хедлайнерами, тестируем новые инструменты платформы и интегрируем их, когда они не анонсированы для всех продавцов. Маркетплейсы сами предлагают нам участвовать в каких-то экспериментах, зная, что на нас можно положиться. Это позволяет клиенту быть на шаг впереди и выиграть время.
Отдел по работе с маркетплейсами
У нас есть собственный штат квалифицированных логистов, которые отвечают как за коммуникацию с транспортными компаниями, так и за фулфилмент. Для удобства работы мы можем настроить интеграцию со складом бренда.

Есть возможность использования любых схем отгрузки:

  • FBS (отгрузка скомплектованного заказа с нашего склада клиенту)
  • FBO (лотовая отгрузка товара на склад маркетплейса для дальнейшей его продажи)

Работаем по схеме экспресс-доставки в течение 2-х часов.
Индивидуальная логистика
Строим коммуникацию с клиентами в соответствии с концепцией бренда, контролируем качество сервиса и соблюдение скриптов.
Оперативно реагируем на отзывы и работаем со всеми комментариями. Накопленный опыт взаимодействия с покупателями позволяет решить любые ситуации клиентов.
Call-центр
Наши агенты работают с претензиями, возвратами и обменами. Реализуют положительный опыт послепродажного обслуживания благодаря коммуникации и работе с клиентскими отзывами как внутри площадок, так и на внешних ресурсах (ЯМаркет, Отзовик, IRecommended, Яндекс/Google карты, 2гис). Их задача — предотвратить конфликт, трансформировать клиентский опыт. Так рождаются амбассадоры бренда.
Клиентский сервис
Написать в службу поддержки
Маркетплейсы — площадки с большой конкуренцией. Чтобы выделяться на фоне остальных брендов, важно иметь качественный контент в карточке товара. Мы готовим симпл, мини-рич и рич-контент: фотографии, лайфстайлы, баннеры и фото 360°. Наполняем карточки эксклюзивным описанием и объемными характеристиками ваших товаров. Следим за обновлением контента.
Собственная фотостудия и контентный отдел
В работе используем комплексный подход к управлению маркетинговыми активностями на Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет, Tmall, СберМегаМаркет. Находим эффективные связки медийных форматов и инструментов по продвижению в кабинете селлера. Объединяем в своей работе маркетинговую стратегию, конкурентные исследования и эффективные коммуникации. Используем инструменты сквозной аналитики рекламных кампаний на маркетплейсах для снижения величины рекламных затрат. Делаем упор на эффективность и рентабельность инвестиций. По мере развития рекламных возможностей на маркетплейсах оперативно используем все новые инструменты.
Комплексное продвижение на маркетплейсах
Обсудить сотрудничество
Гипер привел на Ozon десятки мировых брендов, регулярно завозит эксклюзивы, раз 20 выкупал первую страницу. Мы воспринимаем эту компанию как маркетинговое агентство внутри Ozon: между нашими командами сложилось четкое взаимодействие.

Магазины, которые Гипер создает для брендов на нашей площадке, — это поле для маркетинговых экспериментов. Мы видим, что маркетинг расходуется эффективнее, чем если бы бренды работали напрямую.
Директор по маркетингу Ozon,
направление — электроника
Джамиль Гусейнов