Фотостудия и контентный отдел

Маркетплейсы — площадки с большой конкуренцией. Выделяться на фоне других брендов поможет качественный контент в карточке товара.

Мы разрабатываем симпл, мини-рич и рич-контент: фотографии, лайфстайлы, баннеры и фото 360°.

Наполняем карточки эксклюзивным описанием и объемными характеристиками товаров.

Следим за обновлением контента.

Отдел по работе с маркетплейсами

Выход на маркетплейсы от 1 дня возможен благодаря автоматизации процессов:

• оформляем юридические документы и договоры;
• заводим карточки товаров;
• настраиваем схемы работы (FBO/FBS);
• упаковываем и маркируем заказы;
• оперативно решаем возникшие задачи.

На маркетплейсах мы выступаем хедлайнерами, первыми тестируем и интегрируем новые инструменты платформы, когда они не анонсированы для остальных продавцов. Что позволяет клиенту быть на шаг впереди и выиграть время.

Комплексное продвижение на маркетплейсах

Используем комплексный подход к управлению маркетинговыми активностями на Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет, Tmall, СберМегаМаркет.

• Находим эффективные связки медийных форматов и инструментов продвижения;
• Объединяем маркетинговую стратегию, конкурентные исследования и эффективные коммуникации;
• Используем инструменты сквозной аналитики для снижения рекламных затрат;
• Делаем упор на эффективность и рентабельность инвестиций.

Маркетплейсы развивают рекламные возможности, мы применяем новые инструменты.

используем наши ресурсы, чтобы бренд увеличивал объёмы продаж и лояльность покупателей

Индивидуальная логистика

Наш штат логистов, отвечает за коммуникацию с транспортными компаниями, и за фулфилмент. Для удобства можем настроить интеграцию со складом бренда.

Схемы отгрузки:

• FBS — отгрузка заказа с нашего склада клиенту.
• FBO — отгрузка товара на склад маркетплейса для дальнейшей продажи.

Осуществляем экспресс-доставку в течение 2-х часов.

Клиентский сервис

Мы работаем с претензиями, возвратами и обменами. Оказываем послепродажный сервис, оперативно реагируем на отзывы клиентов, как внутри площадок, так и на внешних ресурсах: ЯМаркет, Отзовик, IRecommended, Яндекс / Google карты, 2гис.

Задача — предотвратить конфликт и повысить лояльность покупателей.

Call-центр

Выстраиваем коммуникацию с клиентами в соответствии с концепцией бренда, контролируем качество сервиса и соблюдение скриптов.

Оперативно реагируем на отзывы, консультируем покупателей, помогая разобраться в сложных ситуациях с оформлением заказа, оплатой или доставкой товара, работаем с комментариями.